Rückgabe & Rückerstattung
Änderungen bestellen:
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kostenlos stornieren. Nach Ablauf dieser Frist finden Sie im Folgenden detaillierte Informationen zu Optionen und Verfahren für die Rücksendung Ihrer Bestellung.
Rückkehr:
Wir haben ein Rückgaberecht von 30 Kalendertagen, d. h. Sie haben 30 Kalendertage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir nehmen Ihre Rücksendung an und senden Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.
Wie können Sie Ihr Produkt zurückgeben?
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rücksendeantrag, der Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Bitte beachten Sie die folgenden Gründe für die Rückgabe:
- falsche Größe
- falscher Artikel
- beschädigter Artikel
- nicht mehr benötigter Artikel
- hat die Erwartungen nicht erfüllt
- Sonstiges
Falls Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. In anderen Fällen gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.
- Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
- Befolgen Sie die erhaltenen Anweisungen und senden Sie Ihre Bestellung an die Adresse.
- Wir gehen davon aus, dass wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten werden. Sobald unser Lager Ihre Rücksendung überprüft hat, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
- Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb von 7-14 Werktagen gutgeschrieben, abhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Banktransaktionen.
Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr?
- Keine Wiedereinlagerungsgebühr
Die Produktbedingungen, die wir für die Rückgabe erlaubt:
- Neu
Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Beschädigter Gegenstand (falls zutreffend)
Es tut uns leid, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben.
Wenn Sie glauben, dass Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte spätestens 5 Werktage nach Erhalt des Pakets. Fügen Sie ein Bild bei, auf dem die Schäden oder Mängel deutlich zu erkennen sind. Beschreiben Sie kurz die Schäden und senden Sie die Beschreibung und das/die Foto(s) an [email protected]. Wir werden den Fall prüfen und entweder einen Ersatz für den beschädigten Artikel versenden oder eine Rückerstattung ausstellen (einschließlich der Rücksendung). Bitte bewahren Sie sämtliche Verpackungsmaterialien und beschädigte Waren auf, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.
Bitte beachten Sie, dass alle Artikel bei der Rücksendung überprüft werden und dass Artikel, die eher Verschleißerscheinungen als einen Fehler aufweisen, möglicherweise nicht erstattet werden.
Falsche Angaben (falls zutreffend)
- Wir wollen alle Probleme mit fehlerhaften Artikeln sofort klären.
Wenn einer der Artikel, die Sie erhalten haben, nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, senden Sie ihn bitte an uns zurück, und wir erstatten Ihnen das Geld zurück (einschließlich der Rücksendung), wenn er falsch ist.
Kundenbetreuung:
E-Mail: [email protected]
Rücksendeadresse:
ALEH HALUBOVICH 54-062, Polen, Breslau, Lubomierska Straße 10/2. Telefon: +48 787 249 167
